-
DA-01004
kontakt
Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky si dovoluje pozvat všechny zájemce na přednášku pořádanou ve spolupráci se Smartwings. Přednáška se uskuteční 17. dubna 2019 od 8:15 – 9:45 hodin v učebně DA-01004. Téma přednášky: Marketing v letecké dopravě. Přednášku povede Matúš Kováč (Customer Service, Smartwings Group).
Obsah:
- Představení Smartwings Group
- Specifika a výzvy trhu leteckých společností
- Marketingové nástroje používané v boji o zákazníky
- Význam zákaznického servisu a specifika práce v call centru.
