Publication detail

Hodnota dopravní služby a spokojenost zákazníka

Authors: Lejsková Pavla

Year: 2008

Type of publication: článek ve sborníku

Name of source: Sborník příspěvků konference Logistická centra

Publisher name: Tribun EU

Place: Brno

Page from-to: 87-93

Titles:

Language	Name	Abstract	Keywords
cze	Hodnota dopravní služby a spokojenost zákazníka	Příspěvek se zabývá problematikou dopravních služeb a jejich přínosů pro zákazníka. Hodnota služby, kterou vnímá zákazník, ovlivňuje jeho spokojenost a následně i opakované využití služeb tohoto podniku.	dopravní služby;spokojenost zákazníka
eng	Value of transport service and customer´s satisfaction	The article deals with the problems of transport services and their benefits to a customer. The value of service influences customer´s satisfaction, repeated purchases of transport services and his loyalty to a transport corporation.	transport service;customer´s satisfaction

Search