Publication detail

Kvalita přepravních procesů a služeb ve spediční firmě

Authors: Průša Petr

Year: 2004

Type of publication: článek ve sborníku

Name of source: Projektové řízení v dopravní firmě

Publisher name: Institut Jana Pernera, o.p.s.

Place: Pardubice

Page from-to: 44-50

Titles:

Language	Name	Abstract	Keywords
cze	Kvalita přepravních procesů a služeb ve spediční firmě	Skutečná kvalita je kvalita dosahovaná firmou v přepravním procesu, tedy v procesu poskytování dopravní služby. Poskytovatel dopravní služby je při realizaci procesu poskytování služby ovlivňován řadou dalších faktorů, jimiž jsou například dopravní infrastruktura (kvalita povrchu, rychlostní omezení, úroveň zabezpečovacího zařízení aj.), dopravní prostředky ( stáří, opotřebování, vybavení komunikačním zařízením, atd.), informační a řídící systémy, dopravní (přepravní) technologie, lidský činitel (úroveň odborných zkušeností a dovedností, vztah k práci, aj.) , prostředí (přírodní podmínky, dopravní podmínky - charakteristika provozu, organizace a řízení provozu)	kvalita, služby, přepravní pocesy
eng	Quality of transportation process and services in forwarding firm	Real quality in transportation proces is in the process of administration transport services. Provider of transport services stand by realization of the process service interaction series by other factor, they are for example traffic infrastructure, vehicles ( age, wear, equipment, etc ..), informative and driving systems, technology, human operator (level revolting experience and skill, reference to work) , environment (natural conditions, transport conditions.	project, managemant, transportation

Search