Publication detail

Kvalita odbavování cestujících a zavazadel v letecké dopravě

Authors: Seidlová Andrea | Šourek David

Year: 2007

Type of publication: článek ve sborníku

Name of source: LOGVD 2007 - Dopravná logistika a krízové situácie

Publisher name: Žilinská univerzita

Place: Žilina

Page from-to: 199-202

Titles:

Language	Name	Abstract	Keywords
cze	Kvalita odbavování cestujících a zavazadel v letecké dopravě	V příspěvku jsou analyzovány jednotlivé fáze odbavování cestujících a zavazadel v letecké dopravě z kvalitativního pohledu. Odbavovací proces je sledem návazných činností, takže případný problém v některé jeho fázi může narušit kontinualitu celého toku. V článku jsou vytipovány možné problémy, které při odbavování mohou nastat a uvedeny možnosti, jak tyto problémy řešit, včetně nároků cestujících při jimi nezaviněných škodách.
eng	The Quality of Baggage and Check-in Process in Air Transportation	There are analysed single phases of passengers and baggage check-in process at the field of air transport in this paper from quality view. Check-in process is series of following activities. The possible problem in some phase can break continuity of whole flow. In the paper are predicted possible problems, which can cause inconveniences. There are also mentioned possibilities how to solve them including passengers compensation claim.	check-in process, air transport

Search