Publikace detail

Kvalita přepravních procesů a služeb

Autoři: Kampf Rudolf | Průša Petr

Rok: 2004

Druh publikace: článek ve sborníku

Název zdroje: Transport XXI Wieku

Název nakladatele: Politechnika Warszawska

Místo vydání: Varšava

Strana od-do: 153-159

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Kvalita přepravních procesů a služeb	Kvalita přepravních procesů a služeb představuje sumu vlastností, případně znaků, které jsou nutné pro zvládnutí určitých požadavků. V této souvislosti příspěvek konkretizuje, kdo nebo co klade požadavky na kvalitu. Kromě globálních problémů jsou to především tyto požadavky: požadavky z pohledu konkurence, požadavky z pohledu společnosti, požadavky z pohledu firmy a požadavky z pohledu zákazníka.
eng	The quality of transport processes and service	The quality of transport processes and service represent amount of qualities or charakteristics, which are necessary for to requirementsm become real. In connection with this, the article concretize who or what lay requirements on quality. Except global problems there are primarily these requirements: requirements from the competition point of view, requirements from the society point of view, requirements from the company point of view and requirements from the customer point of view.	Quality, transport processes

Search