Publikace detail

Kvalita přepravních procesů a služeb ve spediční firmě

Autoři: Průša Petr

Rok: 2004

Druh publikace: článek ve sborníku

Název zdroje: Projektové řízení v dopravní firmě

Název nakladatele: Institut Jana Pernera, o.p.s.

Místo vydání: Pardubice

Strana od-do: 44-50

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Kvalita přepravních procesů a služeb ve spediční firmě	Skutečná kvalita je kvalita dosahovaná firmou v přepravním procesu, tedy v procesu poskytování dopravní služby. Poskytovatel dopravní služby je při realizaci procesu poskytování služby ovlivňován řadou dalších faktorů, jimiž jsou například dopravní infrastruktura (kvalita povrchu, rychlostní omezení, úroveň zabezpečovacího zařízení aj.), dopravní prostředky ( stáří, opotřebování, vybavení komunikačním zařízením, atd.), informační a řídící systémy, dopravní (přepravní) technologie, lidský činitel (úroveň odborných zkušeností a dovedností, vztah k práci, aj.) , prostředí (přírodní podmínky, dopravní podmínky - charakteristika provozu, organizace a řízení provozu)	kvalita, služby, přepravní pocesy
eng	Quality of transportation process and services in forwarding firm	Real quality in transportation proces is in the process of administration transport services. Provider of transport services stand by realization of the process service interaction series by other factor, they are for example traffic infrastructure, vehicles ( age, wear, equipment, etc ..), informative and driving systems, technology, human operator (level revolting experience and skill, reference to work) , environment (natural conditions, transport conditions.	project, managemant, transportation

Search