Univerzita PardubiceDopravní fakulta Jana Pernera

Univerzita Pardubice

Zaměstnanci
|
Studenti
English

Publikace detail

Quality management of public transport

Autoři: Zákorová Eva

Rok: 2010

Druh publikace: článek v odborném periodiku

Název zdroje: Perner´s Contacts

Strana od-do: 295-300

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Management kvality veřejné osobní dopravy	Příspěvek řeší kvalitu přepravních služeb ve veřejné osobní železniční dopravě z pohledu cestujícího. Teoreticky vychází z doporučení Dopravní politiky České republiky a směrnic ES. V příspěvku jsou navrženy kvalitativní ukazatele, které jsou měřitelné, na jejich základě lze porovnávat úroveň nabízených služeb	Mnagement; kvalita; veřejné osobní doprava
eng	Quality management of public transport	Article solves quality of transport services in public passenger transport from the view of the customer. Theoretically is based on recommendations of Czech Transport Policy and EU law. Level of transport services is possible to be evaluated by measurable indicators	quality;management;public transport