Přejít k hlavnímu obsahu

Přihlášení pro studenty

Přihlášení pro zaměstnance

Publikace detail

Možnosti a způsoby zvyšování hodnoty přepravní služby pro zákazníka
Autoři: Čáp Jiří | Kudláčková Nina | Melichar Vlastimil
Rok: 2013
Druh publikace: článek ve sborníku
Název zdroje: Sborník příspěvků ze semináře Telč 2013 Regulovaná a neregulovaná konkurence na kolejích
Název nakladatele: Masarykova univerzita
Místo vydání: Brno
Strana od-do: 12-26
Tituly:
Jazyk Název Abstrakt Klíčová slova
cze Možnosti a způsoby zvyšování hodnoty přepravní služby pro zákazníka Úvod příspěvku popisuje formy růstu hodnoty přepravní služby pro zákazníka z hledisek funkčnosti přepravních služeb, řešení problémů zákazníka, zážitku z přepravní služby a významu přepravní služby. V dalších částech příspěvku jsou zpracovány možnosti a způsoby zvyšování hodnoty přepravní služby z pohledu ziskovosti zákazníka přepravní služby, ziskovosti vztahu poskytovatele přepravní služby se zákazníkem, a užitku uživatele dopravy. přeprava;zákazník;služba;ziskovost;uživatel dopravy
eng Possibilities and methods to increase the value of transport services for the customer The introduction of the article describes forms of growth of the transport service value from different points of view. From the functionality of transportation services point of view, from the solving of customers problems point of view, from the experience from transportation service point of view and from the importance of the transportation service point of view. In other parts of the article there are compiled possibilities and ways of increasing the transportation service value from different points of view. From the customer of the transportation service point of view, from the profitability of the relation between the transportation service provider and the customer and from the utility of transportation services user point of view. transport user;transport user's costs;infrastructure costs;road transport;railway transport;transport system;utility of transportation