Publikace detail

Role of railways in empowering travelers: A case study from the Czech Republic

Autoři: Jade Radhika | Molková Tatiana

Rok: 2015

Druh publikace: článek v odborném periodiku

Název zdroje: Journal of Rail Transport Planning and Management

Název nakladatele: Elsevier Science BV

Místo vydání: Amsterdam

Strana od-do: 31-49

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Role železnice v posílení postavení cestujících: případová studie z České republiky	Příspěvek se věnuje posouzení kvality železniční dopravy z pohledu cestujícího na trati Praha - Ostrava, kde působí tři různí dopravci. Data získané z průzkumu spokojenosti jsou testována modelem PLS a pro jednotlivé dopravce jsou navrženy marketingové strategie.	posílení postavení cestujících;image železniční společnosti;kvalita služeb;cestovní pohodlí;relevantní informace o cestování;zapojení cestujících
eng	Role of railways in empowering travelers: A case study from the Czech Republic	The Czech Republic opened up its monopolistically dominated railway market to private operators in 2003. Even after 10 years, open-access competition in the passenger railway sector is in evidence only in the Prague–Ostrava route, where the three major operators include the national incumbent, Ceske drahy and two private players, RegioJet & LEO Express. In this paper, we study the effect of this emerging competition in Prague–Ostrava corridor by recording perceptions of 586 travelers about the services of the operators. We do an in-depth literature review and analyse our survey findings using five major ‘railway constructs’, viz. railway company image, service quality factor, travel convenience, relevant travel information, and traveler involvement, and their conceptual relationships in explaining the latent construct, traveler empowerment. Finally, the proposed theoretical construct relationships are statistically tested using structural equation modeling using method of Partial Least Squares (PLS). Also, by individually establishing traveler empowerment models for the three operators, a varying degree of empowerment is calculated with a variance of 91%, 90% and 94% for Cˇ D, RJ and LE, respectively. Based on the findings, we conclude that ‘traveler empowerment’ is an enduring and distinct marketing strategy for all the three passenger railway operators in Czech Republic.	Traveler empowerment;Railway company image;Service quality;Travel convenience;Relevant travel information;Traveler involvement

Vyhledávání

Přihlášení pro studenty

Přihlášení pro zaměstnance

Publikace detail

Katedry

Pracoviště

Jak nás najdete?

Služby

Často hledáte