Publikace detail

Kvalita odbavování cestujících a zavazadel v letecké dopravě

Autoři: Seidlová Andrea | Šourek David

Rok: 2007

Druh publikace: článek ve sborníku

Název zdroje: LOGVD 2007 - Dopravná logistika a krízové situácie

Název nakladatele: Žilinská univerzita

Místo vydání: Žilina

Strana od-do: 199-202

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Kvalita odbavování cestujících a zavazadel v letecké dopravě	V příspěvku jsou analyzovány jednotlivé fáze odbavování cestujících a zavazadel v letecké dopravě z kvalitativního pohledu. Odbavovací proces je sledem návazných činností, takže případný problém v některé jeho fázi může narušit kontinualitu celého toku. V článku jsou vytipovány možné problémy, které při odbavování mohou nastat a uvedeny možnosti, jak tyto problémy řešit, včetně nároků cestujících při jimi nezaviněných škodách.
eng	The Quality of Baggage and Check-in Process in Air Transportation	There are analysed single phases of passengers and baggage check-in process at the field of air transport in this paper from quality view. Check-in process is series of following activities. The possible problem in some phase can break continuity of whole flow. In the paper are predicted possible problems, which can cause inconveniences. There are also mentioned possibilities how to solve them including passengers compensation claim.	check-in process, air transport

Vyhledávání